Το eShop Desiderio κατανοεί ότι μπορεί να υπάρξουν περιπτώσεις όπου οι πελάτες χρειάζονται να αλλάξουν τα προϊόντα που έχουν αγοράσει. Γι' αυτόν τον λόγο, προσφέρει μια εύκολη και ευέλικτη διαδικασία αιτήματος αλλαγής. Ακολουθούν τα βασικά βήματα για να υποβάλετε ένα αίτημα αλλαγής προϊόντος:

 

 

Πριν υποβάλετε το αίτημά σας, συνιστάται να διαβάσετε την πολιτική αλλαγών του eShop Desiderio. Αυτή η πολιτική θα σας ενημερώσει για τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν για τις αλλαγές προϊόντων, όπως το χρονικό διάστημα εντός του οποίου μπορείτε να κάνετε την αλλαγή και τα προϊόντα που εξαιρούνται από την πολιτική αλλαγών.

 

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία αλλαγής, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών του eShop Desiderio μέσω τηλεφώνου (210 444 6874), Viber (6977 163836) ή email (desiderioclothing1@gmail.com). Παρέχετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας και τον λόγο για τον οποίο θέλετε να κάνετε την αλλαγή.

 

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών θα επεξεργαστεί το αίτημά σας και θα σας ενημερώσει για την επιβεβαίωση της αλλαγής. Θα σας δοθούν οδηγίες σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής του προϊόντος που θέλετε να αλλάξετε.

 

Συσκευάστε το προϊόν που θέλετε να αλλάξετε στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα και αξεσουάρ. Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση και ότι δεν έχει χρησιμοποιηθεί.

Αποστείλετε το προϊόν πίσω στο eShop Desiderio χρησιμοποιώντας την εταιρεία ταχυμεταφορών που θα σας υποδείξει η εξυπηρέτηση πελατών, συνήθως την ACS Courier ή μια άλλη συνεργαζόμενη εταιρεία.

 

Μόλις το προϊόν επιστραφεί και ελεγχθεί, το eShop Desiderio θα επεξεργαστεί την αλλαγή σας. Αντικατάσταση του προϊόντος θα γίνει άμεσα, και θα σας αποσταλεί το νέο προϊόν στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει.

Εάν υπάρχει διαφορά στην τιμή μεταξύ του επιστρεφόμενου προϊόντος και του νέου προϊόντος, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών θα επικοινωνήσει μαζί σας για να κανονίσετε την πληρωμή της διαφοράς ή την επιστροφή χρημάτων. Τα έξοδα αποστολής, δεν επιστρέφονται.

Μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της αλλαγής σας μέσω του λογαριασμού σας στο eShop Desiderio ή επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών. Θα λάβετε ειδοποιήσεις σχετικά με την κατάσταση της αλλαγής και την αποστολή του νέου προϊόντος.

 

Η διαδικασία αιτήματος αλλαγής στο eShop Desiderio είναι σχεδιασμένη να είναι εύκολη και άνετη για τους πελάτες. Με την ευέλικτη πολιτική αλλαγών και την εξυπηρέτηση πελατών που είναι πρόθυμη να βοηθήσει σε κάθε βήμα της διαδικασίας, οι πελάτες μπορούν να είναι σίγουροι ότι θα λάβουν το σωστό προϊόν που επιθυμούν. Η προσοχή στη λεπτομέρεια και η δέσμευση για την ικανοποίηση των πελατών καθιστούν την εμπειρία αγορών στο eShop Desiderio ευχάριστη και χωρίς άγχος.